Chez Roots, on sait que l'impatience fait partie du jeu quand on attend des sauces piquantes rares. Voici comment on fait pour que tes bouteilles arrivent vite et en bonne santé.

Délais de préparation

Avant même que le coursier ne parte, on doit préparer ta commande avec soin :

• Traitement des commandes : Nous essayons de préparer et expedier toutes les commandes passées avant avant 15h00 (heure de Paris) du lundi au vendredi mais lors de hausse de travail à la ferme ou en atelier, beaucoup de commandes ou d'autres imprévu, les délais de préparation peuvent être rallongés a 2 jours maximal.

Délais de transport (L'aventure commence !)

Une fois ta commande quittée notre ferme, c'est le transporteur (Mondial Relay) qui prend le relais. Les délais dépendent de ton adresse :

France Métropolitaine : 3 jours ouvrés

Corse & DOM-TOM : 3 à 7 jours ouvrés (selon l'île et les liaisons maritimes/aériennes)

Union Européenne : 3 à 6 jours ouvrés (selon le pays)

⚠️ Note importante : Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en cas de grèves, intempéries, ou événements imprévus hors de notre contrôle. On fait notre maximum pour que ça roule, mais la route peut parfois être semée d'embûches !

Suivi de colis

Dès que ta commande quitte notre atelier, tu recevras un email de confirmation d'expédition contenant ton numéro de suivi. Tu pourras ainsi suivre ton trésor piquant en temps réel jusqu'à ta porte.

Livraison en point relais ou à domicile ?

Tu choisis ton mode de livraison au moment du paiement :

• À domicile : Le coursier dépose le colis chez toi.
• Point Relais : Tu récupères ton colis dans un magasin partenaire ou en Locker Mondial Relay sous 7 jours.

Frais de livraison

Pas de surprise cachée dans le piment ! Nos frais de livraison sont calculés de manière dynamique et équitable pour chaque commande.

Comment ça marche ? Le coût de l'expédition dépend de deux facteurs principaux :

• Le poids de ta commande (plus tu emmènes de sauces, plus le colis est lourd !).
• Ta localisation (la distance entre notre ferme et ta porte).

Quand connais-tu le prix ? Le montant exact des frais de livraison sera affiché clairement et communiqué avant la validation finale de ta commande, lors de l'étape de paiement. Tu verras le détail (produits + frais de port) avant de cliquer sur "Payer".

Ainsi, tu sais exactement ce que tu dépenses, sans mauvaise surprise à la réception. Be Wild, mais reste informé ! 🌶️📦